心系群众办实事，温情服务暖人心。为切实解决特殊群体办事难、跑腿难问题，持续优化金融服务质效，践行国有大行责任担当，近日，农行长丰县支行以贴心、高效的上门便民服务，暖心为高龄老人办理三代社保卡业务，用实际行动诠释“金融为民”的服务初心，收获客户高度认可与诚挚好评。

近日，有客户致电支行网点，咨询代为其高龄母亲办理三代社保卡相关业务。据客户介绍，其母亲年事已高，行动不便，无法亲自前往网点办理业务，多次为此事犯难。了解到客户的特殊困难与实际诉求后，网点内勤行长第一时间耐心对接客户，详细核实业务办理相关信息，主动安抚客户焦急情绪。

为最大限度便利群众、切实解决客户急难愁盼问题，该网点坚持特事特办、便民优先的服务原则，迅速统筹安排工作，调度两名工作人员专程前往客户家中，提供全程上门核验、信息采集、业务代办一站式专属服务。工作人员上门后，严格按照社保卡办理规范流程，细致完成身份核验、信息登记、资料采集等全套操作，耐心解答客户相关疑问，高效、规范完成全部业务办理工作，彻底解决了老人出行不便、无法临柜办理业务的难题。

全程高效、贴心、细致的上门服务，减少了客户来回奔波的麻烦，让群众足不出户就办成了事、办好了事。该行专业高效、温情暖心的服务态度，让客户深受感动，对农行长丰县支行主动担当、为民解忧的优质服务给予高度赞扬。

细微服务见初心，点滴温情暖民心。此次上门办卡服务，是农行长丰县支行深耕普惠服务、关爱特殊客群、践行金融为民理念的生动缩影。

下一步，该行将持续立足群众需求，聚焦老年群体、残障人士等特殊客群，持续优化便民服务举措，常态化推进上门服务、延时服务、专属服务，不断延伸服务触角、补齐服务短板，用有温度、有速度、有质量的金融服务，切实提升群众金融服务获得感、幸福感与满意度，全力树立国有农行便民惠民的良好社会形象。

（通讯员：任亚平）

【责任编辑：吴浩】