反诈是一场与时间的赛跑的本领。银行柜面是资金流出前的最后一道关口，而网点之外的每一次宣传，则是在源头为更多人筑起“防火墙”。农行合肥包河区支行近期的反诈实践既有柜面环节的精准拦截，又有走进社区、市场和校园的主动宣传，构成了一条从“堵”到“防”的完整链条。

黄金“45分钟”——25万损失在最后一刻被拦下

2026年8月1日上午11点04分，一名年轻男子走进农行合肥包河区繁华支行，要求办理25万元无卡现金汇款。他神色慌张，频繁接打电话，电话那头不断传来催促他“尽快离开银行”的声音。

工作人员按照流程要求其提供与收款人的合影作为佐证，客户更加慌乱，拿不出材料。这一异常立刻引起网点工作人员的警觉，第一时间向行领导汇报，同时拨打96110反诈专线。96110随即联系客户父亲，对方明确表示儿子目前没有女友，更不存在订婚计划——而客户此前声称汇款理由是“给女友订婚用”。上午11点49分，包河分局警察抵达网点。从客户走进大厅到警方到场，整整45分钟。在银行和警方共同劝说下，客户意识到自己遭遇了诈骗，25万元在转账前被成功拦下。

走进周谷堆批发市场：用真实案例拆解“AI换脸”

柜面拦截靠的是警觉，而让更多人“不被骗”，靠的是把骗局讲清楚。农业银行包河区周谷堆支行选择走进周谷堆批发市场，以案说险，用通俗易懂的语言向商户群体剖析“AI换脸诈骗”“高息理财诱惑”“冒充亲友借钱”等新型网络金融骗局。而有些商户群体资金往来频繁，对“熟人借钱”“高息理财”的防备心往往不足，这些案例的针对性正切中了他们的日常风险场景。

走进社区：把“四千万”原则说到老人心里

针对老年群体，农行合肥包河区支行的宣教方式更侧重“讲到能记住”。在烟墩街道陶坝社区，农行远程银行中心合肥分中心第三党支部与社区党总支联合开展反诈宣传，宣讲人从近期发生的真实案例切入，围绕“保本高息”“以房养老”“投资返利”等针对老年人的典型骗局逐一拆解。

活动现场重点讲解了信息保护“四千万”原则与账户安全“三千万”原则，因其表述简明、操作性强，受到居民高度关注。不少老人现场用笔记录要点，有的对“家人代为操作手机银行是否合规”“验证码能否告知子女”等日常场景反复咨询。

这种宣教还与日常服务场景结合。在包河区支行推出的社保卡上门办理服务中，工作人员入户为行动不便的老年客户换卡激活的同时，同步开展常态化金融消保科普，重点讲解养老诈骗、电信诈骗的常见套路，提醒老人妥善保管社保卡、银行卡、身份证等重要证件，不随意透露个人金融信息、不向陌生账户转账。上门服务解决的是“办事难”，同步宣教守住的则是“钱袋子”。

走进校园：护航青春成长“安全路”

学生群体面临的诈骗类型与老年人截然不同。包河区支行在春季开学季走进学校，针对学生群体容易遇到的“校园贷”“兼职刷单诈骗”“网络游戏虚假交易”等风险，结合生动案例进行预警。在安徽大学开展的“金融知识进校园”活动中，银行工作人员以“个人信息保护”“兼职诈骗防范”“网络支付安全”等热点问题，普及校园贷、消费贷、套路贷等金融案例，引导学生树立理性消费观，遇到金融诈骗时用正当手段或法律武器保护自己。

反诈的“包河逻辑”，从柜面拦截到商圈宣讲，从社区课堂到校园活动，农行合肥包河区支行的反诈工作呈现出清晰的分层逻辑：柜面拦截针对的是“正在发生的诈骗”，靠的是流程警觉和警银联动；对外宣教针对的是“可能发生的诈骗”，靠的是把骗局拆解到不同人群听得懂、记得住的程度。 商户需要知道“AI换脸”怎么识别，老人需要记住“四千万”原则，学生需要警惕“刷单”和“校园贷”——同一套反诈逻辑，用不同语言说给不同的人听。25万被拦下是一个家庭的积蓄，是一起案件的终结，而走进市场、社区、校园的每一次宣讲，是在让更多人不必走到“最后一刻”才被拦住。

（通讯员：张晶晶）

【责任编辑：吴浩】