6月25日，中国农业银行克拉玛依天山支行工作人员凭借高度的职业敏感度和扎实的反诈经验，一日连续识破、劝阻两起不同类型的电信网络诈骗，成功守护群众财产安全，切实筑牢金融反诈第一道防线。

当天上午，一名老年客户来到农业银行克拉玛依天山支行，准备将银行卡内资金转入微信，大堂经理按流程问询资金用途时，老人表示要缴费报名线上投资理财学习班，工作人员立即警觉并深入了解情况。经核实，老人此前通过微信加入陌生理财社群，已花费200元购买体验课程。对方不断灌输理财高收益理念，并以“报名最后一天”为噱头，催促老人缴纳2700元进阶学费。

初期劝导过程中，老人风险意识薄弱，认为金额不高，即便受骗也无关紧要，执意想要转账缴费。面对老人的态度，网点工作人员没有简单劝阻，而是耐心拆解虚假理财培训的诈骗套路，告知老人此类骗局通常以低价课程引流，后续会层层诱导投入大额资金，最终造成更大损失。同时建议老人及时征询子女意见，或前往社区、派出所多方核实真伪。经过近半小时细致沟通、反复科普，老人最终认清骗局，放弃了转账操作，成功规避资金损失。

当日，网点再次成功拦截一起代办提取公积金诈骗。一名残障聋哑客户走进网点办理银行卡，起初称办卡用于接收工资，工作人员在核实信息、查询客户公积金缴存情况时，敏锐发现疑点，细致追问过往工资发放方式，客户随后通过文字沟通道出实情，办卡实际是为了配合他人代办提取公积金。

客户当场展示了与一名“公积金咨询人员”的微信聊天记录，对方明确指引客户办理农业银行银行卡，并要求其缴纳2300元代办手续费。经了解，客户是通过车上散落的小卡片添加的陌生代办人员。

工作人员当即判定这是典型的代办公积金诈骗，随即耐心向客户讲解公积金正规提取政策、办理条件，明确告知公积金合法提取无需任何中介、不产生代办费用。同时提醒客户，切勿向陌生人泄露个人身份、账户信息，谨防被不法分子利用个人信息违规操作、甚至背负不明贷款。

在工作人员细致科普和风险警示下，客户彻底醒悟，当即删除陌生联系人，并对银行工作人员的认真负责连连点赞。

一日之内两起成功拦截，充分展现了农业银行克拉玛依天山支行一线员工严谨细致的履职态度和扎实的反诈识别能力。

下一步，农业银行克拉玛依天山支行将持续紧盯老年群体、特殊群体等重点人群，常态化做实厅堂反诈问询、风险提示、金融科普工作，持续提升一线识诈、防诈、阻诈能力，以专业、暖心、扎实的金融服务，全力守护广大群众的“钱袋子”安全。

（通讯员：汲晓明  王虹艳）

【责任编辑：吴浩】