日前，农行诸暨草塔支行一客户特意送来一面印有“业务精湛效率高，助贷贴心服务好”的锦旗，当面致谢该行客户经理，对其在转贷业务中专业、暖心的服务表达由衷感激。

据了解，该客户近期急需办理转贷业务。该行客户经理主动靠前，快速摸清客户实际需求，细致讲解相关金融政策，全程紧盯审批流程、跟进业务进度，凭借扎实的业务能力，助力客户顺利办结转贷手续。办理全程，工作人员操作娴熟、办事高效，同时始终保持热忱耐心的服务姿态，切实为客户排忧解难，让客户体验到便捷又暖心的金融服务。

一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的信任。这不仅是客户对客户经理个人工作的肯定，也是农行诸暨草塔支行始终践行“客户至上、服务为本”服务理念的真实缩影。该行持续夯实员工业务功底、升级服务品质、优化办事流程，用心用情做好各项金融服务，以专业的能力、周到的服务深受广大客户的信赖与支持。

（通讯员：方燕芬  俞思伊）

【责任编辑：吴浩】