近年来，江苏沭阳农商银行将网格化走访作为夯实客户基础、优化金融服务的重要抓手，推动人员下沉、业务做实。走访足迹遍布田间地头、商户车间与社区家庭，有效带动零售贷款规模与客户数双增长，相关增速位居全省农商行前列。

精准聚焦  制定方案

为确保走访工作有序高效、全面覆盖，沭阳农商银行于年初即制定详尽的网格化走访年度方案，明确目标范围、责任分工与标准化流程，突出对个体工商户、小微企业主、新型农业经营主体等重点群体的精准聚焦。依托划分清晰的“责任网格”，制作营销流程图，规范走访动作，确保走访实效。部门人员深入包片团队，参与走访并进行过程纠偏。

创新产品  深入一线

从春耕到秋收，沭阳农商银行工作人员始终活跃在基层一线。他们深入客户经营现场与生活场景，细致了解信贷资金使用成效、经营运转状况与发展瓶颈，梳理并优化“富民创业贷”、“商E贷”等重点产品流程，印制宣传手册，并在走访中添加客户微信、创建商户群，将一次性走访转化为长期客户关系维护的起点。通过“面对面”沟通与“实打实”调研，精准识别需求、高效对接资源，让惠农服务不仅“走得到”，更能“落得实”。

规范走访  强化督导

沭阳农商银行始终以客户需求为核心，通过精益化流程改造与差异化服务策略，该行通行内电视台“网格化营销走访”专栏，按周通报进度与业绩，树立典型、剖析落后。建立任务差距分解与目标客群报送机制，推动精准走访。通过层层压实走访责任，杜绝“打卡”式走访、“走过场”式服务，走访中将数据画像与客户需求深度匹配，针对不同客群的差异化需求提供适配服务，让“铁脚板”不光走得“广”，更是走得“实”。“百日大走访”期间走访个人客户超1.6万户，带动存贷款等业务显著增长。

未来，沭阳农商银行将继续深化网格服务内涵，延伸金融服务触角，为县域经济发展注入金融“活水”。

（通讯员： 胡玲玲）

【责任编辑：吴浩】