三月春风暖，厅堂情意浓。在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，四川银行合江支行紧扣 “清朗金融网络，守护安心消费”主题，聚焦银发族群体金融需求，将厅堂化作“银发课堂”，精心策划了一场有温度、有深度的金融实操演练活动，助力老年朋友跨越“数字鸿沟”，共享智慧金融成果。

课堂搬进厅堂，手把手传递温度

活动当天，合江支行厅堂内专设“银发体验区”。银行员工化身“数字引路人”，一对一、手把手指导老年客户使用手机银行APP。从查询养老金、办理定期转存，到缴纳水电燃气费，每一个步骤都耐心讲解、反复演示，直到老人能够独立操作为止。

除基础功能教学外，员工们还贴心引导老年人体验大字版手机银行、语音搜索等适老化功能，让智能科技不再冰冷，真正为银发族所用。现场一位老人在成功完成首笔手机转账后欣喜表示：“原来我也能行！”

清朗网络防诈骗，守护晚年“钱袋子”

实操教学之外，支行员工紧扣“清朗金融网络”主题，结合真实案例，用接地气的语言为老年朋友剖析电信诈骗、养老骗局常见套路。通过情景再现，教会老人识破“冒充亲友”“虚假投资”“保健品诈骗”等陷阱，并总结出朗朗上口的防骗要点：陌生链接不点击，验证码是“命根子”；高息理财莫轻信，天上不会掉馅饼；转账汇款多核实，有事就找银行人。现场同步发放大字版《老年人防诈手册》，方便老人带回家随时翻阅，将金融知识真正“装进口袋、记在心里”。

跨越“鸿沟”显担当，金融温度暖“银发”

此次3.15活动，是四川银行合江支行践行“金融为民”理念、深化适老服务的生动实践。支行负责人表示，未来将持续优化厅堂服务，保留传统人工窗口的同时，常态化开展“银发微课堂”，让老年朋友在数字时代不掉队、不落伍、更安心。

数字“鸿沟”有多宽，金融守护就有多暖。 四川银行合江支行将继续以有温度的服务，守护银发族的“钱袋子”，助力构建清朗、安全、温暖的金融消费环境，让每一位老年客户都能在金融浪潮中从容前行。

（通讯员：刘明悦）

【责任编辑：吴浩】