近日，农行阿勒泰一八三团支行客户经理高刚在日常工作中，成功阻止了一起针对老年人的"粮票兑换现金"诈骗案件，用实际行动守护了客户的财产安全，展现了金融从业者的责任与担当。

当天，一位老年客户来到网点，向高经理咨询关于"香港机构高价回收粮票兑换现金"的事宜。老人表示自己通过陌生电话得知，手中的旧粮票可在香港兑换高额现金，对方要求先缴纳"手续费"才能办理。高经理凭借职业敏感立即察觉异常，这与近期高发的"旧物兑换"类电信诈骗特征高度吻合。

高经理一边安抚老人情绪，一边耐心讲解此类诈骗的常见手段：诈骗分子通常利用中老年人对旧物价值的不了解，以"高价回收""跨境兑换"为噱头，通过远程操控诱导受害人转账汇款。他结合近期类似案例，向老人揭示了诈骗分子如何通过伪造证件、虚构机构名称等方式获取信任，最终骗取"手续费""保证金"。

此次事件中，高经理展现了金融工作者高度的责任心和敏锐的风险意识。作为基层客户经理，他始终将客户资金安全放在首位，通过日常积累的反诈知识和对老年客户的细心服务，成功避免了一起诈骗案件的发生。这也提醒广大市民，尤其是中老年群体，面对"旧物回收""高额兑换"等陌生信息时，要做到"三不"：不轻信陌生来电，不透露个人信息，不向陌生账户转账。遇到疑问可及时联系银行工作人员或拨打反诈专线咨询，共同守护财产安全。

金融机构作为防范电信网络诈骗的重要防线，始终致力于通过一线员工的专业服务和持续的反诈宣传，为客户构筑安全屏障，用实际行动诠释了"金融为民"的初心，也为全社会共同参与反诈工作树立了榜样。

（通讯员：向建蓉）

【责任编辑：吴浩】