近日，中国人寿黄冈红安支公司联合红安县计生协会、高桥镇计生办走进高桥镇大畈新村村民钟某某家中，上门落实保险理赔服务、送去暖心关怀。面对专程到访的工作人员，钟某某起初十分疑惑，在大家细致说明来意后，他才知晓自己获赔10000元保险理赔金，激动不已。

“我完全不知道孩子给我买了这份保险，从没指望还能理赔，这笔钱真是解了我们家的燃眉之急，真心感谢政府的惠民政策，也感谢中国人寿的贴心服务！”钟某某由衷感慨。这份意外的理赔保障，为饱受意外之痛困扰的家庭送去了及时的帮扶，也让普惠保险的民生温度真切落地。

据了解，2025年10月，钟某某在家不慎摔伤，先后在武汉协和医院、红安县人民医院多次住院治疗，高额医疗费用让普通农村家庭不堪重负。

今年10月，钟某某康复出院后，家属尝试提交理赔申请。中国人寿黄冈分公司开启快速理赔通道。针对群众理赔经验不足、材料不熟等情况，国寿工作人员全程跟进、悉心指导，高效完成资料审核与赔付流程，当月顺利将10000元理赔款打到客户银行卡上，有效缓解了家庭医疗开支压力。

让人倍感温暖的是，这份发挥关键保障作用的保单，是钟某某子女悄悄为其投保的计生家庭意外伤害保险，老人此前全然不知，保单也一直被家人遗忘闲置。该保险年缴保费仅100元，缴费低廉、保障实在、投保便捷，是专门面向计生家庭的普惠型补充保障产品。平日里不起眼的百元小额保单，在意外风险来临的关键时刻，精准发挥保障作用，用实实在在的赔付兑现保险初心。

在乡村民生保障场景中，居家摔伤、突发意外等风险具有极强的不确定性，突发的医疗开销往往让普通家庭难以承受。同时，部分农村老年群体保险认知不足、对保险产品存在抵触心理、不熟悉惠民保障政策，导致很多普惠型保险都是子女代为投保，不少保单处于“沉睡”状态，风险来临时难以第一时间发挥保障效能。

计生家庭意外伤害保险是生育关怀惠民举措，也是基本医保的重要补充，具有保费低、覆盖广、实用性强的特点，重点对冲家庭意外伤病带来的经济风险，有效筑牢乡村民生保障的“第二道防线”。

作为国有金融保险主力军，中国人寿黄冈分公司持续深化政保协作，深耕普惠金融、扎根基层服务，持续优化理赔服务、简化办事流程、提升服务温度。此次理赔，是公司践行社会责任、服务民生保障的生动实践。

下一步，中国人寿黄冈分公司将持续普及惠民保险政策、唤醒闲置“沉睡保单”，持续打通便民理赔服务最后一公里，以普惠保险力量守护千家万户平安，助力黄冈乡村民生事业提质增效。

 （通讯员：陈世新  程绪传）

【责任编辑：吴浩】