2026年4月23日，大家财险中山中心支公司收到交通事故伤者黄某送来的锦旗，对公司理赔团队专业高效、暖心周到的服务表示诚挚感谢。这是该公司践行“以人为本、客户至上”服务理念的生动写照。

2026年3月14日，该公司承保车辆与三者人员黄某发生交通事故，致黄某多处软组织挫伤、颅脑损伤并入院治疗。案件发生后，理赔员第一时间响应，多次前往医院探望，全程跟进伤情与治疗进展，安抚伤者及家属情绪。为保障治疗顺利推进，理赔员积极对接医院，先后办理2次医疗费垫付，累计垫付10000元，切实解决了伤者的燃眉之急。

伤者提前出院但尚未痊愈，理赔员始终秉持人文关怀，持续跟进康复情况，定期回访关怀，让伤者感受到温暖与安心。待伤者完全治愈后，理赔员主动梳理材料、简化流程，提供全程一对一服务，以高效服务兑现理赔承诺。

此次理赔服务彰显了公司急客户所急、解客户所难的责任与担当，是践行保险行业“为民办实事”初心的具体体现。未来，大家财险中山中心支公司将持续优化理赔服务流程，提升服务质效，以更专业、暖心、高效的服务守护客户权益，传递保险温度。

（通讯员： 邓坚）

【责任编辑：吴浩】