近日，大家财产保险有限责任公司克东支公司收到了一份特殊的“礼物”——客户梁先生专程送来的一面写有“理赔迅速 服务贴心”的锦旗，以此表达对大家保险理赔服务的高度认可和诚挚感谢。

事件回顾：快速响应，解燃眉之急

2025年7月13日，客户梁先生在克东县城东村种植玉米作物，经历过暴雨后，导致约1000亩农作物全部倒伏，所以向大家财险克东支公司报案。接到报案后，公司理赔人员第一时间与梁先生取得联系，在详细了解情况后，迅速启动理赔流程。查勘员不顾路途奔波，及时将受灾地块进行细致查勘定损，详细记录，并全程耐心与王先生讲解关于后续理赔情况的各种事宜。

考虑到灾害给梁先生造成的心理负担，克东支公司秉持“以客户为中心”的服务理念，在后续理赔过程中，着重关注梁先生的情况，从提交完整资料到赔款支付到位，整个流程高效顺畅，极大缓解了客户的经济压力与焦虑情绪，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。

客户心声：信任源自专业与温度

“事故发生后我心里挺慌的，没想到大家财险的处理这么迅速、这么专业。从报案到赔款到账，每一步都有专人耐心跟进、清晰告知，让我省心又安心。他们的服务不仅有效率，更有温度！”赠送锦旗时，梁先生由衷地赞叹道。这面锦旗不仅承载着客户的感激，更是对大家财险克东支公司理赔团队专业素养和优质服务的生动肯定。

公司理念：服务民生，践行承诺

大家财险克东支公司负责人表示：“每一面锦旗都是客户对我们工作的莫大鼓励和鞭策。‘服务大家，保障大家’不仅是一句口号，更是我们每一位员工日常行为的准则。我们将始终坚持把客户的利益放在首位，不断提升理赔服务效率和体验，切实履行保险保障的天职，为克东县及周边地区的广大客户提供更加值得信赖的风险保障和贴心服务。”

此次获赠锦旗，是大家财险克东支公司深耕本地市场、持续优化服务的一个缩影。公司将继续依托集团和总公司的支持，强化服务队伍建设，深化理赔服务创新，以实际行动践行“金融为民”的初心，为维护地方经济稳定运行、保障人民美好生活贡献更多的保险力量。

（通讯员： 李盈盈）

【责任编辑：吴浩】