2026年1月12日，海伦市东风镇政府代表将一面绣有“贴心服务惠三农 高效理赔显担当”的锦旗送至大家财险海伦支公司，以表彰该公司在涉农理赔工作中的突出表现，感谢其为护航乡村发展、保障农户权益所付出的辛勤努力。

作为农业大市，海伦市农户的生产生活与农业保险服务密切相关。大家财险海伦支公司深耕涉农保险领域多年，始终将农户需求放在首位，建立起“快速响应、高效办理、贴心服务”的理赔工作机制。针对农业灾害突发性强、农户急需资金恢复生产的特点，公司开通涉农理赔绿色通道，实行24小时报案受理制，组建专业查勘团队，运用无人机航拍等技术提升定损效率，确保“报案快、查勘快、定损快、赔付快”。

去年汛期，东风镇部分农田遭遇内涝灾害，公司查勘人员接到报案后1小时内抵达现场，临时搭建理赔服务点，协调开展查勘和定损工作，顶着泥泞完成受灾面积核定，加强部门联动，及时排查风险，做好受灾农户信息记录，为后续理赔工作奠定了坚实基础。这种“急农户之所急、解农户之所难”的服务态度，以及始终坚守的责任担当，赢得了广大农户的一致好评，也得到了东风镇政府的高度认可。

“这面锦旗既是荣誉，更是责任。”大家财险海伦支公司负责人表示，未来将继续聚焦乡村振兴战略，优化涉农保险产品与服务，持续提升理赔效率与服务质量，以更优质的保险保障为农户生产生活保驾护航，用实际行动彰显保险企业的社会责任与使命担当，为海伦市农业农村发展注入更强金融动力。

（通讯员：魏博）

【责任编辑：吴浩】