为切实落实金融消费者权益保护主体责任，将以人民为中心的发展思想融入日常经营，10月9日，大家财险绥化中心支公司组织全员开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》专题学习解读活动，进一步强化全员消保意识与合规能力。

活动围绕管理办法核心要义展开系统解读，从金融消保 “国之大者”的政治高度出发，深入阐释银行保险机构的主体责任，重点解析消费者八项基本权利的保障要求，结合财险领域常见的销售误导、理赔纠纷等典型案例，明确划定“不得夸大收益”“不得拖延理赔”等经营行为红线。针对绥化市地区农户、小微企业等客群特点，特别强调了涉农保险、企财险服务中的信息披露与适当性管理规范。

此次学习一是将消保审查嵌入产品推介、保单服务全流程，从源头防范风险；二是建立“每周一学”消保培训机制，提升一线人员专业素养；三是畅通投诉渠道，确保纠纷响应时效，全面推动全员将消保理念转化为行动自觉。大家财险绥化中支将以此次活动为契机，持续完善消保工作机制，为地方金融消费者提供更安心的保险服务。

（通讯员： 魏博）

【责任编辑：吴浩】