为进一步增强群众维护自身合法权益的意识和能力，提高消费者金融素养，根据通知要求，近日，农发行河南省新郑支行组织开展了3.15金融消费者权益保护教育宣传活动。

一是提高思想认识，强化组织领导。自接到通知后，新郑支行高度重视，积极组织，明确分工，确定由综合部牵头组织协调，客户部积极配合，切实按照要求多措并举扎实开展金融消费者权益保护教育宣传活动。同时，为切实提升客户服务水平，有力维护和保障金融消费者的合法权益，该行要求利用周例会积极组织全体员工认真学习相关法律法规及我行相关内部制度，较好地掌握金融消费者权益保护的相关知识，为更好地开展对外宣传奠定了坚实基础。

二是发挥网点优势，做好阵地宣传。该行充分利用网点优势，开展宣传工作。一是充分利用LED显示屏，循环播放活动主题口号“保障金融权益 助力美好生活”，营造浓厚宣传氛围；二是在营业大厅门口设立宣传展台，摆放宣传折页，向来往群众发放宣传折页，重点讲解金融消费者八项基本权利、消费维权、警惕快速消费贷款、防范网络诈骗等方面知识，引导金融消费者树立正确的理财观、消费观，提升广大消费者消费维权能力和消费信心。三是在营业厅内显眼位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等，并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。

三是创新宣传形式，扩大宣传范围。为进一步扩大宣传范围，提高宣传质效。该行积极组织宣传人员深入街道开展宣传，重点针对老年人、青少年等不同群体讲解养老领域诈骗手段、“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，帮助其树立正确消费观与理财观，提高金融消费者的风险防范意识和能力。

下一步，农发行新郑支行将始终扛起金融教育宣传主体责任，以更扎实的举措筑牢权益保护屏障，进一步传递金融安全理念，强化依法维权意识，筑牢消费者权益“防护网”，展现金融机构为民办实事的责任担当。

【责任编辑：曹鑫海】