为深入贯彻总行运营管理工作会议精神和省分行党委相关工作部署，扎实推进“两化”管理工作，培养高素质专业化条线队伍，11月13日至14日，农发行吉林省分行举办2025年运营管理条线“守规范、求精细、强队伍”业务培训班，各二级分行部门主管、营业网点业务骨干、省分行运营管理处相关人员共120余人参加培训。

构建多元课程，厚植履职根基。培训聚焦农发行集约运营、智慧运营改革转型发展方向，以“守规范、求精细、强队伍”为主线，着力提升全行运营管理规范化精细化水平。课程内容针对性与实操性突出，涵盖了当前运营工作新形势与主要任务、合规管理、服务规范、系统操作、线上渠道、智能重控柜、对客服务一体化改革等十多个专题，从制度文件解读到典型案例分析，知识点讲解扎实透彻。

开展经验分享，促进交流互鉴。为让一线宝贵经验得到有效推广，培训精心组织了经验分享活动。邀请多名优秀业务骨干走上讲台，分享各自团队在地方特色渠道推广应用、反电诈、运营设施数智化改革、大集中业务退件率低、技能竞赛等多个领域取得优异成绩的经验做法，互学互鉴、取长补短。

设置情景展示，强化学以致用。围绕“反电诈管理、客户投诉应对、业务应急演练”三个不同主题，培训特别设置了情景展示环节，由各二级分行选派业务骨干还原真实业务场景，将制度要求、服务理念、流程预案融合应用到实际工作中，助力学员们沉浸式掌握实操技能。

下一步，吉林省分行将以本次培训为契机，打造综合素质适应我行高质量发展的运营队伍，持续推进标准化、规范化、统一化，提升对客服务水平，为“吉兴征程”贡献运营力量。

（通讯员：陆柏霖、王超）

【责任编辑：吴浩】