农发行凌海市支行全面推进线上线下业务融合，客户可通过网上预约确定办理时间，简单业务则引导通过手机银行、网上银行办理，复杂业务实现“线上预处理+线下快办理”的高效模式。该行创新“客户经理+柜面人员”协同机制，将开户、网银开通等业务整合为“一站式”服务，通过线上预约，柜面提前备好资料，实现“即到即办”，大幅降低企业时间成本，数字化转型为柜面业务效率注入强劲动力。

该行还通过预登记收集业务类型与紧急程度，结合柜员专长制定办理时序表，实现“简单业务优先办、复杂业务集中办”，大幅缩短了客户的等待时间。同时，乡村振兴重点项目开通“绿色通道”，急难业务实现“客到即办”。以“智能+人工”的服务模式提升效率，让金融服务更便捷地触达乡村，助力“数字乡村”建设。

（通讯员：苗苗）

【责任编辑：吴浩】