长期以来，传统对公金融服务受“网点固定、流程线下”模式限制，“多次跑、多头找、耗时长”的痛点既增加企业时间与人力成本，也制约银行服务效能。农发行江苏省南通市通州支行践行“以客户为中心”理念，上线移动对客服务机具，破解了这一困境。

为突破新模式操作瓶颈，通州支行成立专项学习小组，通过集中培训、分组研讨等立体化学习模式，深研操作手册与业务流程，吃透政策、练精技能，筑牢业务落地的专业根基。同时聚焦“实战实效”，打破传统服务边界，推进机具场景化、精准化应用，提前与重点企业“一对一”沟通，排查堵点、优化细节。

近日，该行成功办理南通辖内首笔线上对公账户变更业务，仅用半天便完成办结，实现“数据多跑路、企业少跑腿”的服务升级，改变了传统业务繁琐模式，提升了办理便利度与高效性，增强了客户粘性与满意度。此次突破是该行数字化转型的标志性成果，未来其将持续深耕数字金融，在产品、流程、服务上精准发力，为实体经济发展注入动能，开启高质量发展新征程。

（通讯员：黄成 唐安喆）

【责任编辑：吴浩】