为确保运营人员充分了解和掌握运营文件要求，更好的开展各项工作，提高对客服务水平，近期农发行永清县支行组织开展运营知识学习管理能力提升培训。该行领导带头，运营人员全员参与，每日利用下班时间开展固定学习。每次学习后，该行均组织运营人员对电子银行渠道业务、对客服务一体化课程、运营合规风险管控等方面进行深入研讨，开展对客服务礼仪+柜面服务的示范练习。

培训内容翔实丰富，讲授细致深刻，贴近客户需求，有效帮助了运营人员全面把握运营体系，扎实掌握业务知识。下一步，农发行永清县支行将继续强化运营合规管理，不断研究总结规范运营、安全运营的新措施，继续加强运营内部控制和运营队伍能力培养，不断提升运营工作成效。

（通讯员：李玉连）

【责任编辑：吴浩】