为持续提升运营管理基础工作规范化、标准化水平，农发行文安县支行坚持夯基础、优服务，不断规范业务办理和系统操作行为。

支行定期梳理省分行运营知识库要点，组织柜面人员常态化开展运营知识学习。对照监管部门辅导检查清单手册，全面梳理柜面资料，及时查缺补漏、补齐短板。按照银企对账集中上收工作要求，督促落实对账提醒，平均对账回收率达100%。针对运营大集中业务退件率问题，建立“业务互审机制”，及时纠正疏漏、降低差错。严把开户审核关口，将客户调查有效嵌入开户流程，明确开户重点，确定开户步骤，缩短企业开户等待时间。系统推进存量账户清理，对长期不动账户实施差异化管理措施，防控洗钱风险。

大力拓展网上银行、手机银行、银企直联及地方农民工工资支付监管系统等数字渠道应用，强化资金归集能力，满足客户全天候支付结算需求。截至5月末，支行企业网银签约客户达三百多户，通过网银办理支付业务近两千笔，金额高达数十亿元，网银支付替代率持续攀升。同时，持续优化账户开立、变更、销户及电子银行签约预约流程，改进电子对账服务，以数字技术全面提升服务“三农”质效。

下一步，农发行文安县支行将坚持高标准、严要求，持续优化柜面服务，强化渠道建设，提升队伍素质，不断夯实运营管理基础，为推进乡村全面振兴提供更强有力的运营支撑。

（王雅楠）

【责任编辑：吴浩】