近日，农发行文安县支行圆满完成结算业务收费情况的专项自查工作。自查结果显示，该行所有结算服务收费均严格遵循国家法规和行业规范，未发现任何违规收费行为，各项惠民利企的收费减免政策均已精准落地，有效保障了金融消费者的合法权益。

本次自查是该支行强化内部管理、持续优化客户服务的常态化举措之一。支行对包括账户管理、转账汇款、电子银行等在内的所有结算业务收费进行了全面梳理与核查，确保每一笔收费都公开透明、有据可依。所有收费项目均通过营业厅公示、柜面告知等多种方式主动向客户进行明示，充分履行告知义务。在减费让利方面，农发行文安县支行积极担当社会责任，不折不扣地落实了对小微企业、个体工商户等市场主体的多项手续费减免政策。为确保收费政策的执行始终准确无误，支行建立了常态化的日常核对与定期检查机制，柜面人员会定期对收费执行情况进行核查。对于极少数因系统短暂故障或操作疏忽导致的计费误差，支行建立了“第一时间发现、第一时间核实、第一时间退款并致歉”的快速响应与纠错机制，竭力将可能的影响降至最低，维护了银行良好的市场声誉。

展望未来，农发行文安县支行表示，将继续坚守合规经营底线，紧跟国家政策导向，致力于为客户提供更透明、更便捷、更优质的金融服务。一方面将持续强化员工培训与系统保障，从源头防范操作风险；另一方面将不断丰富服务告知与沟通渠道，提升服务体验，切实保护消费者权益，努力成为让客户放心、安心、信赖的金融机构。

（高维闱）

【责任编辑：吴浩】