农发行江苏省分行深入践行“以客户为中心”的服务理念，深挖服务潜能，充分发挥农发行政策优势、品牌优势和服务优势，携手收单机构为客户提供优质的收单结算服务，赋能企业发展。2025年上半年，累计签约收单客户数同比增长19.82%，收单结算量同比增长11.73%。

聚焦核心客户，实现精准服务。以贷款项目为依托，提前规划，分析客户收单适用场景，推介提供电子收单服务。对文旅产业、物流仓储、产业园区等贷款客户进行全覆盖需求摸底，详细了解客户的需求、意愿和顾虑，掌握客户经营特点，制定针对性的服务策略和专业化的服务方案。今年上半年，共摸排电子收单合作项目超100个。

拓展非贷客户，提供增值服务。围绕核心贷款企业，深挖产业链条上下游企业和关联客户，利用柜面业务办理、信贷产品、电子支付产品推介等契机，向收单结算需求较大的非贷客户群体延伸，通过提供多元、持续性的资金归集渠道，提升客户粘性和满意度。

真诚优质服务，开拓收单市场。做实做细营销服务工作，想客户之所想、急客户之所急，用真诚打动客户。支行负责人亲自带队，主动上门沟通协调，专人全程跟踪收单合作协议签订、手续费减免申请、机具安装入网等环节，在客户遇到问题时主动提供帮助，用细节服务拉近与客户的距离，用诚心和耐心赢得客户信赖。

强化内外协同，夯实发展基础。组织交流收单业务合作经验，开展多部门调研座谈，建立部门间联动协调机制，解决横向推动难点。强化与收单机构的常态化交流，加强在业务流程跟踪、上门服务客户、交易流水分析等方面的配合，建立信息互通、反洗钱预警共享机制，不断拓宽双方的合作空间。

下一步，农发行江苏省分行将继续强化银企合作，以“金融+科技”为支撑，不断丰富结算手段，通过提供高效、优质的政策性金融服务，全面提升对客服务质效，为业务持续发展注入新的动力。

（通讯员：王晓亮）

【责任编辑：吴浩】