为进一步优化客户服务体验，提升柜面服务质效，近期，农发行鄱阳县支行推出一项便民举措——配置专用电脑及打印机，为客户提供转账单据自助打印服务，一经推出便获广大客户好评。

进入营业大厅，宣传屏幕下方整齐摆放着专用电脑与打印机，桌面同步配备业务结算申请书打印模板，便于客户随时取用。

近年来，电信网络诈骗案件频发，为切实防范风险，该行遵照上级行统一部署，严格控制网银转账限额，由此导致柜面转账业务量显著增加。鉴于对柜面转账单据的填写规范要求越来越高，要保证字迹清晰、工整无涂改，部分客户在办理业务时面临不便：部分企业客户因未配备针式打印机，需手动填写转账单据，常因填写不规范需多次重填，既耗费时间又影响效率。

此次新增的自助打印设备，有效解决了上述问题。客户只需在预设模板中准确录入转账信息，将业务结算申请书放入打印机并操作打印，即可快速获取规范的转账单据，大幅节省办理时间。同时，考虑到部分老年客户对电子设备操作不熟悉，该行专门安排柜员在大厅提供现场指导，协助完成打印操作。

下一步，农发行鄱阳县支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式，致力于为客户提供更便捷、高效、贴心的金融服务，满足客户多元化需求，稳步提升服务满意度。

（通讯员：施雨 孙海洋）

【责任编辑：吴浩】