为深入贯彻金融服务实体经济政策，积极响应上级行工作部署，农发行江苏省南通市海门区支行近期开展结算收费自查自纠工作，以实际行动减轻企业负担，助力地方实体经济高质量发展。

此次自查工作聚焦重点，全面覆盖该行2024年1月1日至2025年6月30日期间所有结算收费业务。对照《结算业务收费减免清单》，参考《结算收费自查工具表》，通过查询系统记录、查阅柜面凭证、核实减免费用依据等多种方式，对收费项目、适用对象、优惠条件、减免金额等要素进行逐笔核查，确保每一笔收费依据充分、标准明确、计算无误，真正做到“应减尽减、应免尽免”，切实维护企业合法权益。

自查过程中，该行发现误收一家个体工商户网银汇划费。经排查，问题源于该客户开户时，柜员工作疏忽未及时完成收费减免优惠设置。依据农发行相关收费政策，小微企业及个体工商户可享受网银汇划费、工本费、账户管理费、年费等费用的减免优惠。该行第一时间完成了手续费冲销操作，并主动与客户取得联系，详细解释了误收原因及整改措施，最终获得客户的理解与谅解。此次事件的妥善处理，既维护了客户权益，也彰显了该行严格执行收费政策、持续优化服务的决心。

未来，该行将继续提高政治站位，持续落实金融服务实体经济各项政策，不断强化责任担当，为地方经济社会发展贡献更多的农发行力量，以实际行动践行农业政策性银行的使命与担当，在助力实体经济高质量发展的道路上砥砺前行。

（通讯员：黄敏华 涂祖秋）

【责任编辑：吴浩】