守护客户资金安全，是金融机构义不容辞的社会责任；坚持以客户为中心，更是银行服务的根本遵循。近日，中国农业发展银行南通市分行以一次精准拦截可疑业务的实践，生动诠释了这份责任与承诺。

8月上旬，某新客户致电农发行南通市分行网点柜面，急切咨询电子银行承兑汇票开立事宜。尽管对方态度迫切，但柜面工作人员在耐心解答的同时，敏锐察觉到异常——客户对企业名称、汇票用途、交易对手等关键信息含糊其词，与正常业务咨询的逻辑明显不符。对新客户资金安全的高度责任感，让工作人员丝毫不敢懈怠，第一时间将情况同步至业务部门。

业务团队迅速行动，一方面通过国家企业公示系统核查企业信息，另一方面持续与客户沟通核实。随着信息逐渐清晰，更多疑点浮出水面：该新客户对企业实际经营范围、主要交易对手等基础情况不甚了解，且格外关注资金快速进出等细节，与常规企业客户的需求特征差异显著。这些迹象让工作人员更加警惕——若放任办理，客户极可能陷入电信诈骗陷阱，资金安全面临重大风险。

当工作人员明确告知工作流程及需提供佐证材料、完成尽职调查后，该客户当即表示“暂不办理”并挂断电话。一次潜在的资金风险，在银行的主动作为下被成功阻断。

此次事件中，农发行南通市分行员工始终将客户资金安全放在首位，用专业判断和敏锐洞察筑牢“防护网”，不仅履行了金融机构守护客户资产的社会责任，更以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。下一步，该行将持续强化责任担当，升级反诈防控手段，以更细致的服务、更严密的措施，为客户资金安全保驾护航，为维护金融安全稳定贡献力量。

（通讯员：施雯雯 窦婧逸）

【责任编辑：吴浩】