为深入贯彻落实人民银行上饶市分行关于征信领域维权问题集中整治的工作部署，农发行江西省万年县支行以“规范业务、维护权益、防范风险”为目标，于7月14日起全面开展“征信领域维权问题集中整治月”专项行动。通过精准施策、多措并举，切实提升征信服务水平，维护信息主体合法权益，推动辖区征信环境持续优化。

强化内部治理，筑牢合规根基。该行第一时间成立专项工作领导小组，组织全员开展征信业务自查自纠，重点排查征信授权文本、异议处理流程、不良信息告知等环节，建立问题台账并限期整改，确保业务操作“零违规”。

深化宣传教育，增强防骗意识。该行通过“线上+线下”多渠道普及征信知识：在网点布设宣传展板、发放《征信维权手册》，利用LED屏滚动播放反诈视频；走进乡村开展“征信知识进农户”活动，覆盖群众500余人次。针对“征信修复”骗局，通过案例讲解揭露诈骗套路，引导群众理性维权。

优化服务流程，提升维权效率。在营业网点设立征信异议处理“绿色通道”，配备专职人员，实现异议申请“即收即办”。同时，与当地市场监管部门联动，对涉嫌“征信修复”的非法中介开展联合排查，形成监管合力。

“此次行动不仅解决了群众反映的痛点问题，更推动了支行征信服务标准化、规范化建设。”该行负责人表示，下一步将持续巩固整治成果，探索建立征信维权长效机制，为地方金融生态健康发展保驾护航。 

（通讯员：王慧）

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