7月30日，台风“竹节草”登陆江浙，启东市遭遇狂风暴雨，市民出行受阻。面对恶劣天气，农发行江苏省启东市支行始终将客户需求放在首位，用暖心服务保障金融业务顺畅开展。

此前，有客户预约当日办理代理现金支取业务。考虑到台风天出行风险，该行及时联系客户，建议改至31日雨势缓和时办理，并承诺届时优先处理，确保企业月末顺利取现。

月末对账单催对工作中，该行得知某一客户因网银UK故障需协助，但受台风影响无法到达营业网点。柜员当即冒雨驱车前往客户所在乡镇，现场排查并解决问题，保障对账工作按时完成。

极端天气下，农发行启东市支行以主动服务化解客户难题，用实际行动诠释“以客户为中心”的理念，为特殊天气里的金融服务注入暖意。

（通讯员：黄松浩）

【责任编辑：吴浩】