为深入践行“以客户为中心”服务理念，进一步提升银企对账业务服务质效，农发行河南省周口市西华县支行积极做好微信对账推广工作，稳步落实上级行数字化转型政策，加快推动业务智能化发展。

长期以来，银企对账业务主要依靠纸质对账和网银对账，存在传递效率低、易丢失、客户往返耗时等问题。特别是在客户出差期间，这种传统模式的局限性更加凸显。而在微信平台上，客户仅需关注“中国农业发展银行”微信公众号并绑定账户，即可实现实时查询账户余额、交易明细，并在线完成对账操作，彻底摆脱UK设备限制与物理网点依赖。

为确保服务顺利落地，该行提前组织对账人员开展专项培训，系统学习操作流程和服务规范。在2月该功能上线之后，对账人员主动引导客户体验新服务，手把手指导操作，耐心解答疑问，并办理好客户对账方式变更手续，于次月成功引导客户完成微信对账工作。微信对账的运用不仅提升了对账效率，也大幅降低了企业的运营成本。

微信对账的全面推广，大幅提升了客户体验。企业财务人员无需线下寄送纸质对账单，足不出户即可完成对账操作。柜面人员通过自动化处理减少人工干预，极大提高对账服务效率。接下来，该行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，加强微信对账业务宣传推广工作，为客户提供更便捷的金融服务，让更多客户体验到农发行金融产品的优势，将高效化、便捷化的金融服务带给客户，切切实实为客户办实事。

（通讯员：何瑞）

【责任编辑：吴浩】