为有效提升员工风险防范意识，增强对电信诈骗的识别与应对能力，近日，农发行河南省周口市鹿邑县支行高度重视，精心组织全体员工开展电信诈骗案例学习活动，为保障金融业务安全稳健运行筑牢坚实防线。

活动开展前，该行成立了以行长为组长的专项学习领导小组，明确组员职责分工，制定详细学习计划，确保学习活动有序推进。组长带领全体员工深入分析当前电信诈骗的严峻形势和对银行业务的潜在威胁，要求全体员工务必提高警惕，深刻认识到防范电信诈骗对维护客户资金安全和银行声誉的重要性。

在学习过程中，通过集中观看电信诈骗案例视频、剖析典型案件等形式，向员工全面展示了电信诈骗的常见手段和最新套路。此外，支行将防范电信诈骗纳入日常监督管理范畴，建立健全长效机制。一方面，加强对柜面业务的风险排查，要求柜员在办理业务时密切关注客户异常行为，如大额资金异常转账、客户神情慌张等，及时进行风险提示；另一方面，利用线上线下多种渠道，持续向客户普及电信诈骗防范知识，在营业网点设置宣传展板、发放宣传手册，通过微信朋友圈及客户群发布防范电信诈骗推文，扩大宣传覆盖面，提高客户的自我防范意识。

为检验学习效果，该行还组织了专题讨论和知识测试。员工们积极分享自己在日常工作和生活中遇到的疑似诈骗情况及处理方式，相互交流防范经验。知识测试涵盖电信诈骗的定义、常见类型、防范措施等内容，有效检验了员工对学习内容的掌握程度，进一步强化了学习成果。

通过此次学习活动，农发行鹿邑县支行员工对电信诈骗的认识更加深刻，风险防范意识和应对能力显著提升。下一步，该行将持续深化学习成果，不断完善防范机制，切实守护好客户的“钱袋子”。

（通讯员：朱欢欢）

【责任编辑：吴浩】