为切实防范金融风险，维护客户资金安全，农发行河南省周口市郸城县支行始终将客户身份信息审核作为业务发展的“生命线”，严格执行联网核查制度，以严谨细致的工作态度、科学规范的操作流程，全力保障客户身份信息真实、准确、完整，为金融服务筑牢坚实的安全屏障。

强化制度学习，提升全员合规意识。农发行周口市郸城县支行将联网核查制度学习纳入常态化培训体系，定期组织全员开展专题培训。培训内容涵盖《金融机构客户身份识别和交易记录保存管理办法》《联网核查公民身份信息系统操作规程》等政策法规，重点解读联网核查的适用范围、操作流程及异常情况处理要求。通过“理论讲解+案例分析”相结合的方式，深入剖析因身份信息核验不严导致的风险事件，引导员工深刻认识联网核查工作的重要性和必要性。同时，建立“以考促学”机制，定期开展联网核查知识测试，确保每位员工熟练掌握核查要点。

细化操作流程，确保核查精准高效。在实际业务操作中，农发行周口市郸城县支行严格遵循“先核查、后办理”的原则，对每一笔涉及客户身份信息的业务进行全面核查。柜面人员在办理开户、柜面大额取款、电子银行签约、短信服务签约等业务时，必须通过联网核查系统对客户姓名、身份证号码、有效期、照片等信息进行比对，确保人证一致。针对联网核查中出现的身份信息不匹配异常情况，该行制定了详细的应急预案。柜面人员需首先核查是否输入有误，进行二次验证，在确认不匹配之后，立即启动辅助验证措施，要求客户提供户口簿、驾驶证、社保卡等其他有效证件进行佐证，并留存相关影像资料。对于无法核实身份信息真实性的客户，坚决拒绝办理业务，从源头上杜绝身份冒用、虚假开户等风险隐患。此外，该行还建立了业务复核机制，由柜面主管对核查结果进行二次确认，确保每一笔业务的准确性和合规性。

完善监督机制，强化风险防控能力。农发行周口市郸城县支行建立健全“日常检查+专项督导”的监督体系，确保联网核查制度落到实处。定期对业务凭证进行抽查，重点检查联网核查记录是否完整、联网核查是否在业务办理之前、异常情况处理是否规范、辅助证件留存是否齐全等内容，对发现的问题及时下发整改通知书，要求责任部门限期整改，形成有效的约束机制。 

践行社会责任，提升客户服务体验。农发行周口市郸城县支行在严格执行联网核查制度的同时，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过优化服务流程、加强沟通解释，最大限度减少制度执行对客户体验的影响。针对老年客户、残障人士等特殊群体，该行开辟“绿色通道”，切实解决客户实际困难。此外，该行还通过厅堂宣传、线上推送等方式，向客户普及联网核查的重要意义和操作流程，引导客户主动配合身份信息核验工作，共同维护地区金融秩序安全稳定。

严格执行联网核查制度，是农发行周口市郸城县支行履行金融机构社会责任、保障客户资金安全的重要举措。该行将持续强化制度执行力度，不断完善风险防控体系，以更高的标准、更严的要求、更优的服务，筑牢金融安全防线，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务，为地区金融行业稳健发展贡献力量。

（通讯员：杨雨）

【责任编辑：吴浩】