为贯彻落实监管部门关于强化银行风险管控的部署要求，进一步提升银企对账效率与服务质量，农发行江西省上饶市弋阳县支行于近期开展“银企对账”集中上收前期准备工作。

提升对账上收效率，夯实账户管理基础。该行通过系统筛查、人工核验、通知提醒等多维度措施，聚焦长期不动户、信息不全户及高风险账户，清理行内存量异常账户以及完善账户信息。强化跨部门协作，优化业务流程，严格风险把控，同时注重客户体验，通过电话、短信及网点告知等方式引导客户主动配合。此次清理有效提升了账户管理规范性，为后续对账上收工作高效开展奠定坚实基础。

加强学习赋能成长，流程优化提质增效。为确保集中上收工作顺利推进，该行集中开展专项培训：通过行内会议、文件解读等形式，组织员工深入学习监管政策、总行制度及操作细则，明确职责边界与执行标准；同时开展对账系统操作、客户沟通技巧等专项培训，结合案例演练提升实战能力；通过系统培训，全行员工风险意识与专业能力显著提升，为集中上收工作奠定了坚实基础。

多措并举进行宣传，确保信息精准触达。为最大限度降低对客户的影响，该行多措并举做好客户告知与服务工作：通过营业网点张贴公告、LED电子屏滚动播放、客户经理一对一提醒等方式，向客户传递对账时间、流程及注意事项。针对重点客户及特殊需求企业，安排客户经理全程跟踪指导，确保客户快速适应新模式。通过主动沟通与贴心服务，客户理解度与配合度显著提升。

下一步，农发行弋阳县支行将以集中上收工作为契机，持续深化银企对账智能化建设，以更专业、更高效、更安全的金融服务，为客户创造更大价值。

（通讯员：王梦婷）

【责任编辑：吴浩】