为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的发展思想，增强员工消保工作意识，切实提升全员消保工作水平，农发行江苏省靖江市支行开展了“一把手”讲消费者权益保护专项培训，深度剖析当前消保工作形势及消费者八项权益。全体员工参加培训。

培训着重强调，消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的直接体现，并从三个方面对消保工作进行了重点解读：一是当前银行业消保工作监管政策；二是围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》，深入解读消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项核心权益内涵；三是消保工作不分前线后援，消保是支行发展的生命线，不是某一个部门的事情，而是需要全体员工共同坚守的底线。必须将“以客户为中心”的服务理念深度融入对客服务的各个环节，实现全流程、全员参与的消保工作格局。

通过此次活动，农发行靖江市支行发挥“一把手”引领示范作用，传递金融消费者权益保护理念，积极构建全员参与“大消保”工作格局，切实维护消费者的合法权益，推动消费者保护权益工作再上新台阶。

（通讯员：戴冰鑫）

【责任编辑：吴浩】