基础决定高度，能力引领成效。为进一步夯实运营管理基础，打造专业高效的运营团队，农发行江苏省泰兴市支行运营条线深入开展“三学三提”。

学制度提规范，该行建立“每周一学”机制，每周开展一次晚学，集中学习最新监管政策和行内制度，强化合规操作意识。

学技能提效率，该行引导柜面人员及时总结复盘做过的业务，尤其是长流程业务，提升柜面人员业务处理速度和准确性，高效保质处理柜面业务。

学案例提质量，该行每季度定期分析上季度全省差错明细、退件案例、监控通报。以此为戒，优化业务流程和服务标准。学用结合，以知促行。

下一步，农发行泰兴市支行将持续深化运营条线队伍建设，通过骨干带头学、对标先进学、结合实际学、聚焦问题学、考核督促学等多种学习方式，推动柜面人员将学习成果转化为服务效能，以更专业的技能、更规范的操作、更优质的服务，助力全行运营管理水平再上新台阶，为全行高质量发展提供更坚实的保障。

（通讯员：张碧纯）

【责任编辑：吴浩】