农发行江苏省宿迁市分行坚持“稳运营、强管理、优服务、促发展”的理念，夯实合规基础，加强风控能力，焕新渠道效能，淬炼队伍本领，努力开创运营管理工作新局面。一是该行严把风险防控关，加强交易监测与客户身份识别，强化监督检查，以更加严谨的态度落实新开账户审核机制与账户全流程监测长效机制，有效防范潜在的账户涉诈风险。二是该行严把队伍建设关。搭建业务经验分享平台，组织集中学习重要文件及通报，总结共性问题、难点问题，共同探讨解决策略，督促运营人员按月参加条线测试，强化人员素质提升。三是该行严把客户体验关。实施厅堂服务标准化，通过统一服务规范、树立标杆案例带动整体服务水平，积极推广特色渠道系统，满足客户多样需求，收集客户意见反馈，改善客户体验，达到营业网点窗口服务形象和服务能力提档升级。

（通讯员：费梦云）

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