精准识别异常开卡需求，识破“荐股”陷阱。2025年4月3日下午，年逾六旬的吴先生急匆匆走进福州福清龙山支行，要求办理银行卡。大堂经理杨婷婷在尽职调查中发现异常：客户称办卡用于绑定短视频平台推荐的“证券账户”，并展示了与“证券客服”的聊天记录。记录中“内幕消息”“涨停股包赚”等字眼立刻引起大堂经理杨婷婷警觉。

专业剖析骗局 筑牢反诈防线。通过查看聊天内容，大堂经理杨婷婷发现对方以“免费荐股”为诱饵，逐步诱导客户充值会员费，甚至暗示将“代为操作账户”。她立即启动反诈劝阻流程，结合真实案例向吴先生揭示骗局套路：“这些团伙先以免费服务获取信任，随后以‘信息费’‘保证金’等名目收费，最终卷款消失。更可能盗用账户进行非法交易，让客户背负资金损失甚至法律风险。”同时，她耐心地向吴先生提示“反诈三不原则”：不点陌生链接、不透露验证码、不信“稳赚”承诺。吴先生听后惊觉已被索要“会员升级费”，当场删除骗子微信，放弃办卡并连声道谢。

二次风险预警 温情守护再升级。五日后，吴先生再次来到网点致谢，表示充值的会员费已全额退回，但吴先生提出新需求：因关注某“百万保障”业务需开立投保账户。杨婷婷敏锐察觉该业务名称与正规保险产品差异较大，且涉及二次开卡风险。她并未直接否定客户需求，而是以关切口吻建议：“现在网络信息复杂，您可以把资料带回去让子女帮忙核实公司资质，这样既安全又不耽误正事。”吴先生坦言此前点击过不明链接，接受建议决定回家与家人商议。次日杨婷婷特地电话回访吴先生，吴先生感慨道：“你们不仅守住老人的养老钱，更教会我们如何共同防范风险。”

这起两度拦截诈骗的成功案例，彰显了金融机构在反诈阵线中“专业防线+情感纽带”的双重守护价值，为银发金融安全服务提供了生动范本。 

（通讯员：林丽婷）

【责任编辑：吴浩】