为进一步提升金融服务便捷性，满足客户多元化的业务需求，农发行河北省廊坊市香河县支行积极推广“微银行”数字化服务平台，通过科技赋能延伸县域金融服务触角。针对数字化操作基础薄弱的客户，精心制作《“微银行”操作全攻略》系列图文指南，通过客户服务群、短视频平台等多渠道发布，实现“一看即懂，一学就会”。同步开通“AI客服+专属客户经理”协同服务机制，持续提升一次性问题解决率和客户满意度。同时，该行在网点设置宣传台，配备移动终端设备开展“一对一”演示教学，重点演示账户查询、微信对账等高频功能，引导客户现场完成微信对账签约。活动开展以来，“微银行”数字化服务平台累计服务客户超50户，提升电子对账签约率超5%，成为助推县域经济高质量发展的数字新引擎。

（通讯员：解晓凤）

【责任编辑：吴浩】