农发行江苏省南通市通州区支行为持续优化客户体验，解决企业网银操作中的“急难愁盼”问题，农发行网银系统已上线“自助密码重置”功能，企业操作员如遇登录密码遗忘或账户锁定，无需等待人工审核，可随时随地通过网银或手机银行快速完成密码重置，真正实现“秒级解锁、畅行无阻”。

一、一键即触发，操作零门槛  

当企业操作员忘记登录密码或密码锁定时，该行操作员可自助在企业网银和手机银行登录框，通过“忘记密码”功能，使用操作员预留手机号、短信验证码自助重置登录密码，系统自动核验身份信息，全程无需提交纸质材料，7×24小时全天候可用。  

二、要素双验证，安全有保障  

通过“短信验证码+预留手机号”两个要素进行双重认证，确保操作人身份真实性。验证成功后，可立即设置新密码，原密码自动失效，严防信息泄露风险。  

三、员工在线教，服务更暖心

自助操作中遇到任何问题，可联系该行柜面人员，通过电话讲解、微信视频教学等，一对一指导客户完成密码重置，确保企业账户“问题不过夜”。

该行始终以客户需求为导向，持续优化金融服务体验。深入贯彻落实乡村振兴战略，助力农业现代化建设。

（通讯员：蔡剑菁）

【责任编辑：吴浩】