为进一步提升客户满意度，为客户排忧解难，近日，农发行江西省赣州市信丰县支行开展运营服务送上门活动，将金融服务送到每位客户的家门口，促进与银企沟通交流，切实提升主动服务效能。

该行始终秉持“以客户为中心”服务理念，想客户之所想，忧客户之所忧。在收到客户反馈网银使用过程中遇到的问题后，迅速主动出击，先是电话沟通，安抚客户情绪，详细了解具体情况，研究制定解决办法，再逐户上门，现场为其提供针对性的解答和解决措施，为客户检查调配电脑浏览器参数，保证企业网银后续的正常使用，高效满足客户差异化的金融服务需求，得到了客户的充分肯定。

长期以来，该行始终坚守“金融为民”的初心，不断丰富并优化客户体验，提升对客服务效率。此次运营服务送上门活动，畅通了客户服务新渠道，搭建了银企合作新桥梁。在今后的工作中，该行将用实际行动继续践行“以客户为中心”服务理念，构建运营服务送上门常态化长效机制，确保金融服务不留死角。

（通讯员：施丽彬）

【责任编辑：吴浩】