柜面业务是银行与客户直接接触的前沿阵地，专业素养至关重要。面对复杂的政策性金融业务，农发行河南省平顶山市郏县支行柜面人员不断学习新政策、新法规，确保每一笔业务操作合规、准确。在处理企业大额资金汇划时，严格审核每一项要素，保障资金安全、及时到账，为县域企业发展提供坚实的金融支撑 。

热情接待，传递暖心关怀

“您好，请问有什么可以帮您？”这句亲切的问候，是柜员们每天重复无数次的开场白。无论业务多繁忙，他们始终保持微笑，热情接待每一位客户。对于前来办理业务的农户，柜员们耐心讲解，将复杂的金融术语转化为通俗易懂的话语，让客户清楚了解业务办理流程。有位老年客户对电子银行业务操作不熟悉，柜员主动手把手教学，直至老人完全掌握，贴心的服务赢得了客户的连连称赞。

高效办理，节省客户时间

时间就是金钱，对于企业来说尤为重要。农发行郏县支行柜面团队不断优化业务流程，提高办理效率。在贷款资金支付高峰期，为确保企业用款需求，柜员们主动加班加点，快速完成审核支付工作。同时，积极推广线上业务渠道，引导客户使用网银、手机银行办理部分业务，实现7×24小时金融服务不打烊，让客户少跑腿、数据多跑路。

农发行郏县支行的柜面工作人员，以专业、热情、高效的服务，在平凡岗位上发光发热。他们是农发行形象的展示窗口，更是连接银行与客户的温暖桥梁，为县域经济发展源源不断地输送金融动力。

(通讯员：李怡涵）

【责任编辑：曹鑫海】