为全面贯彻落实党的二十大和党的二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，增强维护自身合法权益的意识和能力，农发行漯河市分行于2025年3月10日至3月16日开展了为期一周的“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

领导重视组织有力，宣传内容紧扣主题

该行组织全辖员工认真学习消费者权益保护相关知识，提高全行员工金融消费者保护意识和服务技能。市县行联动，聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益助力美好生活”为口号，一方面正面宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措，另一方面展示各地打击非法金融中介活动、营造放心消费环境的经验，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识、提升防范能力。

宣传形式丰富多样、线上线下同时开展

一是在营业大厅LED电子显示屏滚动播放“保障金融权益助力美好生活”宣传标语及“高管讲消保”宣传短视频，让客户一进门就能感受到“3·15宣传”的浓厚氛围，通过耳濡目染进一步提升金融消费者保护自身权益的意识和能力，认识到维护自身权益的重要性，提高自我维权意识。二是在营业大厅摆放“保障金融权益助力美好生活”“保护个人信息、防诈拒赌反洗钱”等精心制作的宣传展板、折页及海报，方便客户随时翻看学习和业务人员为客户进行讲解。三是利用新媒体速度快的优势，在互联网上发表3·15消费者权益保护教育宣传美篇，利用图文结合方式，生动形象地宣传消费者权益保护知识。四是走进社区、走进企业进行现场宣传。让金融知识走入群众，走近老年人等重点人群。通过重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险及支付账户的风险防范，提高金融消费者的风险防范意识，使金融消费者第一时间产生警惕，远离自身利益受侵害。

创新宣传手段，突出宣传亮点

为提升客户服务水平，保障金融消费者权益，增强消费者维护自身权益的自觉性，今年的3.15国际消费者权益日，该行新增了高管讲消保的宣传内容。该行高级副经理左宏彬同志亲自参与消费者权益保护宣传工作，冲在消保宣传工作的第一线，提前制作好消保宣传短视频，充当宣传大使，大力宣传消保相关知识及消费者依法维权的重要性。

活动成效明显、公众受益匪浅。

本次宣传活动涉及消费者人群1900余人次，共发放宣传资料1000余份，接受消费者咨询300余次，市县行通过各种新闻媒体和网络美篇共发表文稿7篇，点击量达3400多次，在该市银行业协会督导时获得“很有特色”的好评。通过本次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传”活动，提高了社会公众对消费者权益保护、非法集资、反洗钱相关知识的认识，引导公众树立健康理性的消费观念，营造和谐有序的金融环境，达到了预期的宣传效果。

（通讯员：沈冬菊）

【责任编辑：曹鑫海】