为进一步优化账户管理，提升服务质量，农发行周口市郸城县支行认真对照文件制度要求，积极开展存量久悬账户清理工作，对零余额及长期不动户进行清理，有效提升了账户管理的规范性和安全性。

 一、强化思想认识，加强工作部署

为保证账户清理工作的针对性及合规性，该行成立了以行长为组长，相关部门副行长为副组长，各相关部门负责人为成员的存量久悬账户清理工作领导小组。明确了各部门职责，综合部门负责提供久悬账户及零余额账户数据清单，梳理账户基本信息，按要求邮寄告知书；客户部门负责评估清理工作中的潜在风险与客户沟通联系，告知清理事宜。通过明确分工，确保各部门协同合作，为清理工作的顺利开展提供组织保障。

 二、制定详细方案，优化工作安排

该行依据相关法规政策和行内账户管理规定，结合实际情况，制定了详细的存量久悬账户清理工作方案。一是明确了清理范围，即长期未发生业务且账户余额为0的存量账户；二是确定了清理目标，旨在消除久悬账户带来的潜在风险，提高账户管理效率；三是规划了工作步骤，包括数据筛选、客户通知、账户清理等环节，并为每个环节设定了时间节点，确保工作有序推进。会计部门从核心业务系统中提取符合清理条件的存量久悬账户数据，形成详细清单。清单内容涵盖账户名称、账号、开户时间、客户联系方式等关键信息。对数据进行初步审核，确保信息的准确性和完整性，为后续工作提供可靠基础。

 三、多渠道通知客户，分类实施清理

客户服务部门根据清单信息，通过电话、短信、邮件等多种方式与客户取得联系，告知其账户已列为久悬账户，并说明清理工作的相关事宜，包括清理原因、时间安排以及对客户可能产生的影响等。对于联系方式有误或无法取得联系的客户，通过查阅历史档案、走访相关单位等方式进行信息核实和补充，确保通知到位。针对不同情况的久悬账户，采取分类清理措施。对于能够正常联系到客户且客户同意清理的账户，指导客户办理相关销户手续；对于无法联系到客户的账户，在履行必要的公告程序后，按照规定进行销户处理。在清理过程中，严格遵循操作流程，确保账户资金安全，相关手续合规合法。  

通过本次存量久悬账户清理工作，该行有效优化了账户结构，降低了运营风险，提升了服务质量。在今后的工作中，该行将继续加强账户管理，建立长效机制，定期开展账户排查清理工作，确保账户管理工作的规范化、常态化，为客户提供更加安全、高效的金融服务。

（通讯员：杨晓雁）      

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