全国两会期间，“银发”经济再度成为民生热点。2025年政府工作报告提出，“完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展‘银发’经济”。农行新疆双河兵团分行积极践行金融工作的政治性、人民性，深耕“银发”经济，聚焦老年客户金融服务需求和痛点，协同推进“适老化”服务升级、养老金融产品创新等重点工作，以暖心的“适老化”金融服务，守护幸福“夕阳红”。

夯实适老设施基础，升级“硬实力”。双河兵团分行持续加快实施营业网点智能设备“适老化”改造，积极打造长者友好型特色网点；不断完善网点“适老化”服务设施，对营业网点的服务设施进行升级改造，推动网点环境由干净舒适向便捷贴心延伸，为老年人客户提供更加舒适、便捷的服务环境。

聚焦养老金融业务，提升“获得感”。双河兵团分行紧扣社会保障体系建设需求，围绕社保卡、个人养老金，着力推进养老金融业务发展。截至目前，累计开立个人养老金账户19520户，位居行业前列。同时，双河兵团分行结合养老产业特点及新型养老消费业态，持续加大金融供给，为养老产业提供差异化信贷支持，发挥多元化经营优势。

提升柜面适老能力，打造“暖服务”。聚焦老年客户“找不到”“看不清”“听不懂”的操作难点和“想用不会用”“想用不敢用”的心理痛点。在加快网点智能化转型的同时，双河兵团分行优化网点劳动组合，在社保卡激活、养老金领取等老年人阶段性集中办理业务时段，提供优质服务，减少老年客户等待时间。

双河兵团分行将继续聚焦新时代老年客户的新金融需求，既从大处谋篇布局养老金融大文章，又从小处优化“适老化”服务细节，立足自身资源禀赋，持续完善养老金融服务体系，推动“银发”经济高质量发展，为金融强国建设和中国式现代化建设贡献金融力量。

（通讯员：段媛莉）

【责任编辑：吴浩】