在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，为扎实开展活动，农发行江西省鹰潭市余江区支行坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，于3月12日在余江区支行开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的宣传活动。

活动期间该行充分使用营业网点LED屏，来回滚动播放宣传标语，并在营业大厅放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页，充分营造了“金融消费者权益保护日”宣传氛围。在外宣传的工作人员向来往的群众发放宣传折页，用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识，接受公众咨询，引导金融消费者理性投资；讲解电信诈骗惯用手段，对征信、反假币、反洗钱、防范和打击非法集资知识；以及金融消费者权益保护法有关条款，向客户告知银行投诉受理方法、处理流程，切实增强了金融消费者自我保护意识，畅通了金融消费者维护自身合法权益渠道。

此次宣传活动是该行“以客户为中心”服务理念的一次具体表现和生动实践通过活动，进一步密切了与金融消费者之间的关系，促进了金融知识的进一步普及和客户观念的有效转变，切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力，增强了消费者信心。

下一步，该行将以此次活动为契机，进一步加强对金融消费者法定权利的宣传，关心关注金融消费者实际需求，努力为金融消费者提供更为优质高效的金融服务。

（通讯员：陈捷）

【责任编辑：吴浩】