为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，2025年3月起江宁区支行紧密围绕“保障金融权益、助力美好生活”这个主题，精心组织金融消费者权益保护教育宣传活动。

强化宣传氛围

通过LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传相关内容，并在柜面上摆放相关宣传资料，向客户宣传介绍金融消费者权益相关知识。同时利用下乡查库向客户开展宣传教育和咨询解答工作，现场发放宣传手册，用通俗的语言、生动的事例向客户宣讲金融消费者享有的各项法定权利，提升风险管理能力，营造浓厚的宣传环境。

强化金融服务

江宁区支行工作人员向前来咨询业务的客户耐心解答，引导客户熟练运用银行金融服务，有效提高金融知识水平，增强风险防范意识与能力，提升了客户的满意度，营造和谐健康的金融环境。此次宣传活动保护金融消费者权益的同时，进一步提高员工服务意识，规范员工从业行为，提升金融服务质量。

强化风险提示

通过柜面宣传、微信沟通等形式，向我行开户企业揭露出租出借账户的风险，告知客户：“U盾等于身份证明，不可外借。不出借出租账户和U盾，既是对您权益的保护，也是守法公民应尽义务。”信息发送覆盖面达100%。

（通讯员：晁小益）

【责任编辑：吴浩】