随着金融市场的不断发展，消费者权益保护工作成为社会各界关注的焦点，关系到每个家庭的幸福与安宁，农发行周口市郸城县支行开展了以“保障金融权益 助力美好生活”主题的3.15消费者权益保护宣传活动，郸城县支行通过全面的教育宣传，向广大消费者普及金融知识，防范化解金融风险，共筑金融安全防线。

安排工作部署，领导垂范显担当。该行始终专注“三农”工作，不断加强对客服务及法律意识教育，始终将消费者权益保护作为核心工作，自接到相关通知后，郸城县支行行领导高度重视3.15宣传工作，认真带领全行员工学习“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传工作方案”内容，不断强化相关人员思想认识，督促相关部室协同配合，广泛采纳员工建议，确保此次宣传普及严格按照要求，同时在活动期间，该行行领导参与活动，为广大消费者解读农发行在金融消费者权益保护方面的举措，提升消费者体验。

创新形式，打造多维度线上宣传体验。为了更好地引导消费者理解金融消费者权益保护的核心理念，郸城县支行在本次宣传中大力宣传金融消费者权益相关知识，在LED电子滚动屏上持续播放“保障金融权益 助力美好生活”宣传标语，增强宣传活动的浓厚氛围。营业网点摆放有金融消费者权益宣传折页及趣味小问答，营业大厅设立宣传咨询台，摆放宣传折页，为前来办理业务的客户进行宣传讲解，柜面人员为前来办理业务的客户进行金融消费者权益知识讲解，此外，我行还通过短信、朋友圈、美篇等进行存款保险知识宣传传递出保险为消费者提供坚实保障的核心理念，以轻松愉悦的旋律，让消费者在轻松愉悦的氛围中，增强金融权益保护意识。

深入企业、社区、商超等 精准对接消费者需求。活动期间，该行积极发挥自身位置优势及客户优势，持续开展进社区、进企业、进商超等，通过设立展架、发放宣传资料、举办专题讲座等形式，结合近年来发生的典型保险案例及消费者需关注的风险保护事项，推出以案说险、风险提示等消保内容，以更加直观、清晰的方式让消费者理解保险服务中的潜在风险，进一步增强防范意识，开展密集的金融知识宣传活动，帮助更多消费者了解保险知识，提升风险意识，推动金融知识普及。

（通讯员：杨晓雁）

【责任编辑：吴浩】