为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。近日，农发行江西省九江市德安县支行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过多维度、多形式、多场景宣教举措，为广大群众普及金融知识，筑牢权益保护防线。

一是聚焦民生关切，传递金融温度。该行青年员工深入社区、广场及企业，设立金融消费者权益保护知识科普台，悬挂宣传横幅，向群众以及企业工作人员发放《金融消费者权益保护手册》等宣传手册，并用通俗易懂的语言讲解农发行金融产品、服务措施以及惠民利民政策，向社会公众展现农发行良好社会形象。

二是创新互动形式，强化风险警示。为提升宣传实效，该行创新推出“有奖问答”环节。在知识科普台现场设置互动问答，围绕“如何防范侵害金融消费者权益的行为”的主题向群众展开趣味竞答，寓教于乐中强化消费者风险防范意识。此外，支行还通过电子屏幕不间断展示“保障金融权益，助力美好生活”的字样，线上线下一体化扩大宣传覆盖面。

三是畅通维权渠道，护航美好生活。该行为切实保障金融消费者权益，同步设立消费者权益保护热线，柜面主管通过现场交流或者电话热线的形式受理消费者咨询，倾听群众诉求，解答疑难问题，并公示投诉处理流程，畅通金融纠纷化解渠道。引导群众选择正规金融机构，守护“钱袋子”安全。

此次宣传活动共发放宣传手册100余份，为现场群众答疑10余次。下一步，农发行德安县支行将持续深化金融知识普及长效机制，通过常态化宣传、精准化服务，筑牢金融安全屏障，为构建和谐金融环境、助力群众美好生活贡献政策性金融力量。

（通讯员：罗峥 熊云海 阮金雨)

【责任编辑：吴浩】