2025年3月10日起，为切实强化金融消费者权益保护意识，提升公众对金融服务的信任与满意度，农发行湖南省永州市零陵支行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展了一系列内容丰富、形式多样的金融消费者权益保护教育宣传活动。

图为农发行零陵支行开展3.15金融消费者权益保护教育宣传

本次活动聚焦“维护权益”核心，该行从正面宣传与风险提示两个维度入手，全方位、多角度向社会公众传递金融支持消费、金融机构维护消费者合法权益的决心与举措，展示了支行在打击非法金融中介活动、营造安全消费环境方面的经验与成果，为构建和谐稳定的金融市场秩序贡献了力量。

在正面宣传工作中，该行深入梳理近年来支持提振和扩大消费的亮点措施。通过优化信贷结构、创新金融产品、提升服务质量等，有力促进了地方经济发展。特别是在助老、助残及改进金融服务方面，推出设立无障碍服务设施、提供多种咨询服务等举措，获得社会广泛认可。活动期间，该行采用线上线下相结合的方式，广泛宣传这些亮点，展现金融行业以人民为中心的价值取向。

风险提示方面，该行围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展工作。通过案例分析、专家讲座等形式，向公众揭示非法中介的常见手段和危害，引导增强风险意识和防范能力。同时，积极与地方政府、监管部门及同业机构沟通协作，共同打击非法金融中介活动。

活动期间，该行组织员工深入社区、学校、企业等地，设立宣传咨询台，悬挂横幅，发放宣传折页，面对面为市民讲解金融知识、解答疑问。针对不同群体，宣传内容各有侧重：为老年群体重点讲解防范养老诈骗、安全使用移动支付等知识；针对青少年开展“金融知识进校园”活动，普及理性消费、防范校园贷等内容；为新市民群体讲解个人征信、反洗钱等知识，助力其融入城市生活。考虑到流感肆虐，支行志愿者还为过往群众发放口罩。

此次活动意义显著，“保障金融权益 助力美好生活”的宣传口号深入人心，不仅体现了农发行零陵支行对金融消费者权益保护的坚定承诺，也传递了金融行业助力人民美好生活的愿景。广大金融消费者通过活动，更深入了解自身权益义务，维护合法权益的意识和能力进一步增强。

农发行零陵支行相关负责人表示，保护金融消费者合法权益是金融机构的责任。下一阶段，该行将以此次活动为契机，持续优化营商环境，秉持“以客户为中心”理念，加强金融消费者权益保护工作，创新宣传方式、丰富宣传内容，为构建和谐金融市场秩序、推动地方经济高质量发展贡献政策性金融力量。

(通讯员：王霖) 

【责任编辑：吴浩】