在金融行业安全保障体系日益完善的大背景下，为提升员工应对突发暴力事件的能力，切实保障客户与员工的生命财产安全，维护金融秩序稳定。近日，农发行河南省周口市郸城县支行开展了一场极具实战意义的防暴应急演练活动，此次演练旨在通过模拟真实场景，增强员工应急处置能力，进一步完善安全防范机制，确保金融服务平稳运行。

活动前期，农发行周口市郸城县支行精心筹备，成立了由安保专员、保卫人员、柜面业务骨干组成的演练筹备小组。小组成员依据营业场所常见的安全风险，结合相关法规与行业标准，制定了详尽的演练方案。方案涵盖了演练目的、场景设定、人员职责分工以及详细的演练流程，确保每个环节都有章可循，为演练的顺利开展奠定坚实基础。

演练当日，一名情绪激动的“不法分子”闯入营业大厅，手持疑似凶器，大声叫嚷，要求该行工作人员立即满足其不合理要求，否则将采取暴力行为。大厅保卫人员作为事件的第一响应者，迅速反应，一方面，他保持镇定，运用沟通技巧与“不法分子”进行周旋，尝试安抚其情绪，缓解紧张局势，为后续应对争取时间；另一方面，他巧妙地通过隐蔽方式向同事发出求救信号，触发应急响应机制。与此同时，柜员们按照预案要求，迅速将重要票据、凭证等重要物品妥善保管，锁入保险柜，退出核心系统，整个过程中，柜员们分工明确，动作迅速且沉稳，展现出良好的专业素养。

听到警报后，安保人员第一时间携带防暴器械赶到现场，与“不法分子”形成对峙态势。保卫人员紧密配合，利用防暴器械的优势，有效阻挡“不法分子”的攻击，同时寻找合适时机进行制服。在对峙过程中，安保人员保持高度警惕，时刻关注“不法分子”的动向，确保自身与周围人员的安全。其他员工也各司其职，有的负责疏散现场客户，引导客户撤离到安全区域，有的安抚客户情绪，避免事态升级。经过一番紧张激烈的周旋，安保人员瞅准时机，成功将“不法分子”制服，解除了危险状态。随后，参与演练的全体人员在安全区域集合，等待警方到来进行后续处理。

演练结束后，农发行周口市郸城县支行立即组织召开总结评估会议，参与演练的员工们纷纷分享自己在演练过程中的感受和体会，对演练中的各个环节进行复盘。行领导对演练进行了全面、深入的点评，他们充分肯定了员工们在演练中的出色表现，如快速反应能力、团队协作精神以及对关键环节的把控能力等。同时，也针对演练中暴露出的问题，如部分员工在应急沟通时的信息传递不够准确、个别环节的衔接不够顺畅等，提出了具体的改进意见和建议。

为将演练成果转化为实际工作中的安全保障能力，农发行周口市郸城县支行制定了详细的整改措施。针对应急沟通问题，将开展专项培训，强化员工在应急状态下的沟通技巧和信息传递规范；对于环节衔接不顺畅的问题，组织相关人员进行流程优化和反复演练，确保每个环节紧密衔接；此外，还计划将此次演练的经验教训融入日常安全培训体系，定期组织员工进行回顾和学习，不断提升员工的安全意识和应急处置能力。

此次防暴应急演练，是农发行周口市郸城县支行强化安全管理、提升应急处置能力的重要举措。通过演练，员工们对突发暴力事件的应对流程和处置方法有了更深入地理解和掌握。未来，农发行周口市郸城县支行将继续把安全工作作为重中之重，持续开展各类应急演练，不断提升应对突发事件的能力，为客户和员工营造一个安全、稳定的金融服务环境。

（通讯员：杨雨）

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