2025年“春天行动”开展以来，石首农商银行笔架山支行紧紧围绕上级行党委部署要求，凝聚全员力量，以“抢先机、争市场、夺客户”为目标，精益求精强举措，至善至美优服务，实现了贷款业务的快速发展。截至3月6日，该支行贷款余额较基数净增3105万元，完成“春天行动”贷款净增计划的102%。

精益求精，筑牢阵地强“底色”

该支行全员心往一处想，劲朝一处使，筑牢支行主阵地，建强员工主力军，为“开门红”打好底色。强化党建引领。坚持党建引领业务发展，充分发挥基层战斗堡垒和党员先锋作用，营造党员带动全员齐发力、冲刺“开门红”的浓厚氛围。强化厅堂服务。依托厅堂营销“主阵地”，充分发挥厅堂拓客、获客、活客作用，布设宣传海报，布置营销场景，烘托营销氛围。强化线上引流。充分利用线上线下相结合的营销方式，通过微信视频号、抖音等线上宣传，组织专人做好日签图文、生活小提示、业务产品、便民缴费等服务的线上宣传文案，组织全员线上转发，提高客户关注度，增加业务宣传“曝光”率。截至目前，今年已累计集中开展各类线上营销转发宣传活动176次，受众面1.2万人次。

走深走实，精准营销显“亮色”

该支行聚焦小微客户、个体工商户、返乡创业者等重点群体，分类施策、精准营销、打造亮色。瞄准小微客户。深度开展“六访六增”“千企万户大走访”活动，客户经理及时进园入企走访对接，强化落实客户回访机制，建立客户需求台账，深挖客户潜在需求。目前，已走访对接小微企业25户，发放贷款金额1500万元。瞄准个体工商户。深耕网点周边“三公里”，对所有商铺开展营销活动，挖掘个体工商户及上下游群体的贷款需求，成功营销“扫码流量贷”22笔，金额445万元。瞄准返乡创业群体。通过常态化走访和各村微信群等，坚持通过“走出去”，从而把客户“引进来”，尝试从多渠道营销业务。利用外出人员年底返乡之际，开展上门走访对接，帮助外出人员就业创业，不断提升金融服务质效。

至善至美，做优服务添“暖色”

该支行全面落实“以客户为中心”的服务理念，做到客有所呼、我有所应，想方设法增添服务暖色。诚心迎客。坚持手勤、腿勤、嘴勤，在产品营销时想客户之所想，解客户之所难。真心待客。对符合办贷条件的贷款客户，优化流程，及时回复，让客户少跑路；在贷款受理上精心办理，快调查、速审批、早发放，严抓限时办贷和阳光办贷。走心留客。加强存量客户维护与服务，以贷后管理、客户回访为契机，平时逐户拜访存量客户，以心换心打好感情牌，并主动上门服务，畅通金融服务“最后一公里”。如曹总在东方大道经营水产养殖饲料公司20余年，他在建行的100万元信用贷款到期结清后，因建行客户经理人事变动，导致长时间无法续贷。该支行负责人黄韬得知消息后，与关系人共同前往拜访曹总，当天收集、整理资料，仅3天时间为其发放信用贷款100万元，解决了客户的燃眉之急。

                               （通讯员：刘芸）            

【责任编辑：吴浩】