“这么冷的天，感谢你们能上门服务，真没想到这么快就把问题解决了，你们的服务可真是太好了！”韩奶奶质朴的话语中流露出对湖北石首农商银行真挚的感激之情。

近日，石首农商银行太平坊支行接到刘先生来电，自己刚从外地回来，其母亲韩女士已84岁高龄，因长期卧床，行动不便，一直居住在福利院，日常生活起居全依赖福利院的工作人员。因临近过年，韩奶奶想支取银行卡里面的养老金，因前期办理了换卡不换号申请，新的银行卡一直处于未激活状态，无法支取现金，这可把刘先生急坏了。该行工作人员在电话中安抚好刘先生的情绪，告知我们可以提供上门服务，双方约定好时间后，该行工作人员立即行动，安排人员开展上门服务。从接到电话到上门为老人办理好银行卡领卡手续，仅仅用了1个小时的时间。刘先生及其家人对工作人员的高效服务竖起了大拇指，韩奶奶更是把工作人员当做家人一样，拉着他们聊起了家常。

每一位老年人都是社会的宝贵财富，他们的金融需求和生活质量同样重要。这次上门服务不仅仅是一次简单的业务办理，更是一次心与心的交流。它体现了该行对老年客户的关怀和尊重，也展现了我们服务社会、回馈社会的决心。

一直以来，石首农商银行始终秉承“您需要我时，我刚好就在”的服务理念，聚焦客户“所望、所需、所盼”，用心用情为客户办实事、解难题，提升金融服务水平，打造离大地最近的草根银行、与百姓最亲的温暖银行、跟小微最紧的普惠银行。

（通讯员：毛倩）

【责任编辑：吴浩】