一直以来，沭阳农商银行积极应对人口老龄化国家战略，精心书写养老金融大文章，在适老化服务、上门服务、风险防控等方面精准发力，加快构建一站式、全生命周期的养老金融服务生态体系，用心托起银发群体“稳稳的幸福”。

特色服务，织就适老服务“关爱网”

为给老年客户提供极致的便利与关怀，沭阳农商银行借助网点升级改造机遇，对物理环境和服务流程进行了全方位的适老化改造。全行已建成综合型适老网点13个，基础型12个，五星级网点1个，四星级网点4个，增设无障碍通道、防滑扶手、爱心座椅；在柜台及厅堂配备老花镜、放大镜、大字版业务指引和急救药箱、便携式血压计、血糖仪等健康监测设备等便民设施，让金融服务融入老年生活。组建“小圆服务队”，对于身体不方便的客户，提供上门服务。

阳光服务，温暖老年客户

在沭阳，有47000余名退休老人的养老金通过沭阳农商银行代发，伴随着代发工作逐步推进，为了更好服务老年群体，满足老年人的各项金融需求，沭阳农商银行始终坚持从细微处入手，用“阳光服务”把温暖送到老年人身边。在养老金代发日等老年客户服务高峰时段，为方便老年客户这个特殊群体办理业务，提供专人专窗快速办理，减少老年客户等待时间。同时灵活增配厅堂服务人员，引导、辅助老年人使用自助设备等渠道办理业务。此外，该行营业部针对辖区内退休人员及中老年客户占比较高的情况，因地制宜打造“养老特色支行”，从单纯的资金存管机构，转变为老年客群信赖的“一站式”综合服务港湾。

精准服务，守护银发人群“钱袋子”

沭阳农商银行对外与定期去沭阳县社会福利院，看望慰问孤寡老人，定期在各网点开设“金融知识小课堂”，主题涵盖防范电信诈骗、智能手机银行教学、稳健投资理财等。同时，为老年客户办理业务提供帮助，组织工作人员深入社区、商圈等，通过悬挂横幅、摆放展板，在居民休闲广场搭建起醒目的宣传展台开展“反诈”宣传，结合近期高发的电信诈骗，非法集资案例，揭露常见的诈骗手段，传授防范技巧，为老年客户送上“反诈锦囊”，守护老年人“钱袋子”。

（通讯员：  胡玲玲 ）

【责任编辑：吴浩】