盛夏伏暑，热浪蒸腾，面对持续高温天气，广大市民户外出行、办事出行体验备受考验。

为切实改善高温天气下客户厅堂服务体验，立足群众实际需求，中国农业银行克拉玛依石油分行以细微服务见初心、以温情举措暖民心，辖内营业网点联动开展夏季暖心便民服务，在炎炎酷暑中打造有温度、有情怀、有担当的金融服务阵地。结合夏季防暑降温需求，各网点常态化备足纯净水、清凉菊花茶等消暑饮品，以清爽茶饮替代基础饮水服务，为走进网点的客户消暑解乏、舒缓心绪。同时严格落实厅堂精细化管理要求，定时清洁消杀饮水设备、及时更换新鲜饮品、规整便民服务区域，保持厅堂环境干净雅致、服务设施规范完备，为前来办理业务的市民提供安全舒适、清爽舒心的办事环境。

厅堂之内，温情常在。针对夏季高温等候易焦躁的特点，网点大堂工作人员坚持主动服务、靠前服务，对等候客户及时送上消暑清茶、贴心问候。一杯清茶，驱散的是盛夏酷暑的燥热，传递的是金融服务的温情；一次贴心等候服务，消解的是群众办事的疲惫，彰显的是为民服务的真诚。炎炎夏日里，农行厅堂既是高效便捷的金融服务窗口，更是市民群众可休憩、可安心、可暖心的城市便民驿站。

深耕方寸厅堂，践行金融为民。一直以来，农行克拉玛依石油分行始终把客户满意度作为提升金融服务工作的出发点和落脚点，聚焦群众日常金融需求，从细节优化服务、从温情提升体验、从用心塑造品牌，推动金融服务提质、升温、增效。

下一步，农行克拉玛依石油分行将以更精细化、人性化、品质化的服务举措，不断延伸服务触角、提升服务温度，用点滴暖心服务践行国有大行社会责任，持续增强广大群众金融服务获得感、幸福感和安全感。

（通讯员：热萨拉提）

【责任编辑：吴浩】